Einsatz der Software und Betriebsbewährtheit: Fehlererfassung

Fehlererfassung Um Fehlerlisten und Rücklaufstatistiken zu erstellen, müssen die Fehler eines Softwarepakets erfaßt und verarbeitet werden. Es empfiehlt sich, solche Fehler an organisatorischen Schnittstellen zu erfassen. Solche Schnittstellen sind z.B.: Einsatz der Software beim Benutzer/Kunden Zulassung oder Validierung durch Zulassungstellen Abnahmetests bei Software-Übergabe Projektabwickelnde oder Support-Stellen beim Hersteller Unabhängige Integrations- oder Testgruppe des Herstellers

Die zuständige Stelle muß für jeden Software-Fehler ein Formular ausfüllen, das mindestens folgende Informationen enthält: Name der Software Software-Version, in der der Fehler beobachtet wurde eindeutige Identifikation der Fehlermeldung (z.B. Nummer der Fehlermeldung) Zeitpunkt des Versagens. Die Angabe des Zeitpunktes hat so zu erfolgen, daß sie der gewählten Methode, Zuverlässigkeitskennwerte zu bilden, entspricht. Mindestens ist jedoch das Datum anzugeben Fehlerhafte Funktion oder fehlerhaftes Teilsystem Verbale Beschreibung des Versagefalls Versagegewicht (kritischer Fehler, Haupt- und Nebenfehler) Auswirkung des Versagens und Umgehungsmöglichkeiten