Geschäftsprozessoptimierung

In seinem Buch beschreibt Michael Wooldridge den Einsatz eines Multiagentensystems zwecks Geschäftsprozessbeschleunigung. So werden in einem Großunternehmen mit klar definierten Geschäftsprozessen mehrere Agenten eingesetzt, um den Ablauf der Geschäftsprozesse zu beschleunigen. Um einem Kunden möglichst schnell ein, für das Unternehmen wirtschaftliches, Angebot zu machen, verhandeln mehrere Agenten miteinander, wobei jeder dieser Agenten, für die von ihm zu vertretende Organisation, Abteilung oder Person, Angebote einholen und abgeben darf. Um sinnvolle Verhandlungen zu ermöglichen, werden Agenten mit bestimmten Ressourcen ausgestattet, wodurch eine Priorisierung unternehmensinterner Interessen möglich wird. In der Regel können Geschäftsprozesse nur sehr schwer durch ein zentrales System gesteuert werden. Durch den Einsatz eines Multiagentensystems kann das natürliche Verhalten menschlicher Geschäftspartner nachgeahmt werden.